SÂRBU, R. (2009) “CUSTOMER CARE - A TOTALLY IGNORED MANAGEMENT TOOL ON THE ROMANIAN SERVICES MARKET”, Revista de turism - studii și cercetări în turism, (7), pp. 90–93. Available at: https://revistadeturism.ro/index.php/rdt/article/view/340 (Accessed: 7 October 2025).