SÂRBU, Roxana, Anca Gabriela ILIE, Constanţa PÂSLARU, and Dan DUMITRIU. 2009. “CUSTOMER CARE - A TOTALLY IGNORED MANAGEMENT TOOL ON THE ROMANIAN SERVICES MARKET”. Revista De Turism - Studii și cercetări în Turism, no. 7 (June):90-93. https://revistadeturism.ro/index.php/rdt/article/view/340.