BAN, Olimpia Iuliana; MESTER, Ioana T. USING KANO TWO DIMENSIONAL SERVICE QUALITY CLASSIFICATION AND CHARACTERISTIC ANALYSIS FROM THE PERSPECTIVE OF HOTELS’ CLIENTS OF ORADEA. Revista de turism - studii și cercetări în turism, [S. l.], n. 18, p. 30–36, 2014. Disponível em: https://revistadeturism.ro/index.php/rdt/article/view/484. Acesso em: 7 oct. 2025.