SÂRBU, Roxana; ILIE, Anca Gabriela; PÂSLARU, Constanţa; DUMITRIU, Dan. CUSTOMER CARE - A TOTALLY IGNORED MANAGEMENT TOOL ON THE ROMANIAN SERVICES MARKET. Revista de turism - studii și cercetări în turism, [S. l.], n. 7, p. 90–93, 2009. Disponível em: https://revistadeturism.ro/index.php/rdt/article/view/340. Acesso em: 7 oct. 2025.