IVANOVSKA, Lidija Pulevska. E-CRM IN THE TOURISM SECTOR. Revista de turism - studii și cercetări în turism, [S. l.], n. 5, p. 14–19, 2008. Disponível em: https://revistadeturism.ro/index.php/rdt/article/view/309. Acesso em: 7 oct. 2025.