BLEŠIĆ, I., IVKOV-DŽIGURSKI, A., STANKOV, U., STAMENKOVIĆ, I., & Bradić, M. (2011). RESEARCH OF EXPECTED AND PERCEIVED SERVICE QUALITY IN HOTEL MANAGEMENT. Revista De Turism - Studii și cercetări în Turism, (11), 6–14. https://doi.org/10.4316/rdt.11.378